Garantía de devolución de 14 días
En Derada, puede ver y probarse todos los artículos en su casa. ¿No está completamente satisfecho? Entonces puede devolverlo fácilmente en un plazo de 14 días. En cuanto recibamos el paquete, tramitaremos el reembolso lo antes posible.
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PREGUNTAS FRECUENTES
Aquí encontrará respuesta a todas sus preguntas.
Pedidos y envío
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Pago y seguridad
Acerca de Derada
¿Cuánto tardará en enviarse mi pedido?
Tramitamos todos los pedidos con la mayor rapidez posible. En cuanto su pedido esté listo para el envío, recibirá inmediatamente un código de seguimiento y localización para seguir su paquete.
¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?
Mientras su pedido no haya sido enviado, podemos hacer ajustes. Póngase en contacto con nosotros directamente para hacerlo.
¿Recibiré un código de seguimiento con mi pedido?
Sí. En cuanto su pedido esté en camino, le enviaremos automáticamente un enlace de seguimiento.
¿Se empaquetan los pedidos como regalo?
Nuestros pedidos se entregan en un envoltorio de primera calidad, ideal para regalar o conservar.
¿Qué materiales utiliza?
Trabajamos exclusivamente con materiales naturales de alta calidad, como lana, cachemira y lino. Cada material se selecciona por su comodidad, durabilidad y aspecto.
¿Cómo te queda la ropa?
Nuestros artículos están diseñados con un corte moderno y sofisticado. ¿Dudas entre dos tallas? Entonces te recomendamos la talla más grande para una silueta relajada.
¿Dónde se fabrican los productos?
Nuestras colecciones se fabrican en talleres seleccionados especializados en tejidos y acabados de alta calidad.
¿Son los materiales adecuados tanto para el uso diario como para ocasiones de lujo?
Sí. Derada combina comodidad y elegancia; está hecha para llevarla, no sólo para admirarla.
¿Cómo puedo mantener correctamente mis artículos Derada?
Recibirá consejos de cuidado con cada artículo. Recomendamos limpiar con cuidado para preservar la calidad del tejido.
¿Ofrecen garantía de devolución?
Sí, ofrecemos garantía de devolución. Puede devolver fácilmente su pedido dentro del plazo de devolución.
¿Cómo funciona el proceso de devolución?
Las devoluciones son fáciles a través de nuestro portal de devoluciones. Tras registrarte, recibirás instrucciones sobre cómo devolver tu paquete.
¿En cuánto tiempo se tramitará mi devolución?
Una vez recibida, tramitaremos su devolución lo antes posible y el reembolso se iniciará de inmediato.
¿Puedo cambiarlo por otra talla o color?
Los cambios son posibles siempre que la variante deseada esté disponible. Por favor, infórmenos directamente en contacto.
¿Qué ocurre si mi producto llega dañado?
Póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Siempre lo resolvemos con pulcritud.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puede pagar utilizando los métodos de pago más utilizados y seguros, como iDEAL y tarjeta de crédito.
¿Es seguro pagar en su tienda online?
Sí. Todos los pagos se realizan a través de una conexión segura.
¿Puedo pagar después?
No. Lamentablemente, todavía no es posible en nuestra tienda.
¿Qué distingue a Derada de otras marcas?
Derada es sinónimo de elegancia atemporal, materiales de alta calidad y mano de obra refinada, sin concesiones.
¿Sus colecciones son limitadas?
Sí, muchos de nuestros artículos se producen en ediciones limitadas para mantener la exclusividad.
¿Vuelven a estar disponibles los artículos agotados?
Algunos artículos vuelven, otros siguen siendo exclusivos de una edición. Suscríbete al boletín para no perderte nada.