Política de devoluciones

Si ha recibido artículos incorrectos o los artículos que ha recibido son defectuosos, envíe un correo electrónico a info@derada.nl para analizarlo con más detalle.

Si no está satisfecho con los productos recibidos, puede devolvérnoslos dentro de los 14 días siguientes a su recepción, siempre que estén en su estado original y en condiciones de venta.

Una vez devuelto, tiene derecho a un reembolso completo, que no incluye el costo del envío de devolución. No podemos reembolsar ni cambiar artículos que parezcan haber sido usados, abiertos o que no estén en su estado original.

Política y pautas de devolución:

Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje plástico original. No somos responsables del coste de devolución de los artículos. Asegúrese de que todos los artículos devueltos estén correctamente empaquetados para evitar que se dañen en el correo. Asegúrese de que todos los paquetes de devolución se envíen mediante un servicio asegurado y rastreable, ya que no podemos aceptar la responsabilidad por artículos dañados o perdidos durante el tránsito de devolución. Asegúrese de que el formulario de devolución esté aprobado; si no lo está, es posible que su devolución no se procese.

Devoluciones fáciles en tres sencillos pasos:

1. Solicite detalles de devolución a través del formulario de contacto a continuación. Proporcione su número de pedido, dirección de correo electrónico y motivo de la devolución.
2. Envíe su pedido: Envíe los artículos a la dirección de devolución. Asegúrese de proporcionar al paquete un código de seguimiento y rastreo. Como locutor, usted es responsable y no queremos que surjan malentendidos.
3. Recibe el importe de la compra en tu cuenta bancaria: Una vez que hayamos recibido el paquete, nos aseguraremos de que el importe de la compra vuelva a estar en tu cuenta bancaria en un plazo de cinco días laborables.

Contáctenos: Para preguntas o comentarios, envíe un correo electrónico a info@derada.nl